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邯郸客运东站售票员态度恶劣相关人员受处理

扫描到手机本地新闻来源：河北新闻网发布日期：2014-04-29 14:48 字号：T|T

摘要：近日，有网友反映“邯郸客运东站售票员工作时间打电话票款甩到顾客脸上”的问题。交通运输厅回复表示，据邯郸运管处调查反馈，你反映的问题情况属实。

近日，有网友反映“邯郸客运东站售票员工作时间打电话票款甩到顾客脸上”的问题。交通运输厅回复表示，据邯郸运管处调查反馈，你反映的问题情况属实。目前，邯郸客运东站已按规定对当班售票员、当班副科长、售票科科长分别作出了相应的处理，并向你进行了赔礼道歉。

网友反映的问题：

2014年4月9日上午十一点多，我从邯郸市区准备乘坐公共汽车回曲周，来到邯郸汽车客运东站售票厅购买车票。

在一个售票窗口前排着一长队的购票队伍，窗口内有一名售票员一直在打电话，排队购票的有些乘客显得有点着急。排在队伍最前面的一位妇女，就跟售票员说能不能抓紧售票啊，我还急着回家呢。谁知道这位售票员却满脸不悦的大声说，“没看正打电话呢，催什么催，等着吧。”排队的妇女情绪也有点激动，就接着说，我们真着急回家呢，你上班时间怎么能老是打电话啊，就不能下班之后再打吗？此时的售票员有些愤怒跟妇女争辩起来，排队的其他乘客也纷纷指责售票员，不得已售票员放下电话开始售票。在排队妇女将钱递给售票员等着取票的时候，售票员却疯狂的将票和剩余的钱从窗口狠狠的甩出来，直接甩到妇女的脸上。

我排在队伍的中间，看到这样不文明不和谐的一幕，就用随身携带的手机拍了下来。当排队轮到我购票的时候，这位售票员就质问我为什么拍照。我说：“车站作为服务窗口，应该文明礼貌，现在正在搞群众路线教育活动，你这样粗鲁的对待乘客对吗？”谁知道售票员却说：“我就是这样服务，你觉得不对愿意上哪投诉就上哪投诉。”此时，我就看了一下这位售票的工号是“1116”，我说那行，就掏出手机准备拍下售票员的工号。不料售票员此时做出一个更加疯狂的举动，手从窗口伸出来抢夺我的手机，我本能的闪躲，手机差一点就掉在地上。售票员略带威胁的说，“我们这里都有监控，把你拍下来了，我们能找到你是谁。”

汽车客运站作为服务单位，是一个城市的窗口，文明待客、礼貌服务应该是最基本的标准和要求。邯郸客运东站的售票员却工作时间打电话，粗鲁对待乘客，态度素质如此之差，令人咋舌。难道这就是邯郸的窗口和形象，售票员如此水平，客运东站的领导知道吗？

交通运输厅回复：

据邯郸运管处调查反馈，你反映的问题情况属实。目前，邯郸客运东站已按规定对当班售票员、当班副科长、售票科科长分别作出了相应的处理，并向你进行了赔礼道歉，取得了你的谅解。

责任编辑：赵清涵关键字：邯郸东站邯郸交通