城市化发展20年来，我国住房和城乡建设领域也成就了辉煌。但在新型城镇化发展道路下，以人为本才是城镇化转型的首要因素。为此，本报推出“走近地产人之住建·民生”系列报道，本报记者走基层、转作风、改文风，展现改革成就、诉说民生故事。
　　■本报记者 徐妍 北京报道
　　月16日，上午9点，在北京市朝阳区白家庄路旁的21世纪不动产门店，24岁的呼伦贝尔女孩张雪已经准备好新一天的工作。每天上午9点到9点半，店长与20多名店员挤在堆满各种房源资料的会议室进行例行早会，散会后，又一个忙碌的一天开始了。
　　对于2011年毕业来到北京、并在当年进入房地产中介行业的她来说，过去的2012年有过困顿、艰难、迷茫。而最终，坚持下来的她成为一位年轻的金牌地产经纪人，全年60多万元的销售完成额（全年完成的房屋成交价中介费）让她成为门店所在朝阳门大区的第一名。
　　在2012年北京的二手房市场上，数万二手房中介从业者，同张雪一样经历了一场市场反弹的意外之旅，从年初的市场萧条，2、3月从业人员大量流失，到5月份以后的市场稳步回暖，再到年尾成交的陡然走高，堪称“冰火两重天”。好在，绝大多数选择坚持下来的二手房经纪人得到了回报。
　　最差入行时机
　　年初，北京楼市依然笼罩在2011年下半年楼市量价齐跌的阴霾中。作为房地产产业链上的重要一环，二手房中介同样经历着市场寒冬。
　　“当年1月份的时候就拿到了1500元的基本工资，有两个月扣完税费到手后就剩1000元出头，还不够交房租。”一年半前，师范毕业的张雪离开家乡来到北京，从2011年10月份开始做一名职业中介经纪人。张雪的入行时机一度被朋友笑称为最差时机，最初的小半年，她的月收入甚至不够支付自己在朝阳门南小街所租住的房屋租金。
　　虽然在北京核心城区，一套二手房卖到五六百万元早已稀松平常，但普通二手房经纪人的工作依然平凡、繁琐甚至单调。一百多平方米的临街办公室，满满地摆着十几张电脑桌，每台电脑和每部电话前都守着一个经纪人。还有一部分经纪人，一大早就站在寒风里守着户外房源展示牌，或者早早在门口等着客户去看房。
　　张雪们要做的是，一天下来花四五个小时跟客户沟通，坐在工位上不间断地打上两三百个电话，且每天如此。而如果没有客户，没有完成公司规定的最低交易额，就意味着没有销售业绩提成，一个月起早贪黑的辛苦只能换来1500元钱的基本工资。
　　想完成一单二手房买卖交易并不容易，对于卖方，要跟业主反复沟通劝说其降低心理预期，挂出符合市场情况的挂牌价。对于买方，又要尽量向每个潜在客户尽可能多地介绍手里可售房源的优势。有一单二手房生意，张雪前前后后跟了半年多，带着客户看了十几套房，最后一套自己来回穿针引线几十趟已经谈得差不多了，却仅仅因为双方的预期价格差了一万块钱而告吹。
　　在楼市调控期，二手房中介机构生存一度举步维艰。据来自北京最大二手房中介企业之一的链家地产市场研究部统计，2010年末，北京中介门店数量大约有5900~6000家。深度调控后至2011年末，门店数量缩减至5200~5300家，而到2012年12月，北京中介门店数量仅有约4100~4200家，调控两年来，门店数量缩减了1800家左右。
　　“那段时间真的挺惨的，头一天还在跟几个同行聊天，第二天再路过就发现那家门店关掉了。”张雪告诉记者，在2012年3月份二手房市场最萧条的时候，同一条街上就关掉了两家中介门店。这一时期，张雪所在的门店，也有三四个同事因为承受不了连续几个月没有新业绩的压力而辞职，有的辞职者同她一样，还是刚入行几个月的新人。
　　从1500元到3万元
　　好在，最差的3月份过后，市场的走势出乎意料，积蓄已久的刚性购房需求开始率先回暖，在首次置业的刚性购房需求支撑下，2012年5、6月份北京二手房交易量开始稳步回暖、连续3个月上涨，并在当年7月份达到全年的峰值。
　　在5月份，张雪也迎来自己2012年的第一单二手房买卖。一位着急套现的温州老板给了她这个机会，以每平方米4万多元的价格急售一套最高卖过6万多元的高端公寓。此前几个月的客户维系没有白费，她在最短的时间内找到了合适的买家。
　　随后的半年里，张雪的坚持和努力很快转换成实质上的收入变化，刚刚过去的2012年12月份，她又成交了两单二手房买卖，月收入也由年初的1500元涨到3万多元。尽管在这一行业待的时间还不到一年半，但这样的月收入水平足以让同龄的写字楼白领们汗颜。
　　与张雪的感受和收入变化相同，链家地产市场研究部的统计显示，2012年北京市二手住宅成交14.3万套，同比增长18%。虽然仍低于2010年的19.7万套，但成交量在连续两年下降后首现增长。从2012年年内的成交走势看，3、4月后成交量由年初的低谷突然拔高，市场开始出现明显回暖迹象。7月和12月成交量超过1.7万套，成为最明显的需求集中释放期。
　　年的二手房市场堪称一场冰火之旅，年初之时，遭遇行业内外都未曾预料的萧条，而年末翘尾的强劲，也出乎很多人意料之外。
　　“同一个小区的两居室，2012年11月份177平方米的最后成交总价是735万元，到了12月份150平方米的房源挂牌价750万元，结果房源刚挂出去一个礼拜就成交了。毕竟着急买房子的人多，合适的房源少。”张雪告诉记者，以自己门店旁边的东三环白家庄路学区房小区富力爱丁堡为例，在2012年年底二手房价格“翘尾”中，一套房源的价格甚至已经不能按天来更新，甚至上午报的价格，房主中午打个电话过来就要涨上三五万元。
　　随着2012年年底市场回暖，二手房经纪人的收入也随之增加。一位业内人士告诉记者，2012年年底二手房经纪人的平均月收入较年初增长了3成左右。他们的业绩提成一般是总房价的两个点中介费的10%到15%，部分企业对大额成交还有最高20%、30%的提成奖励。在一些大型连锁中介企业，每个经纪人一两个月至少会成交一套二手房，业绩好的一个月可以成交两三套。在中等规模的门店，排名前五的经纪人月薪一两万元很平常。
　　再过半月就是春节了，张雪们还在忙碌地接打电话。作为二手房经纪人，他们希望在春节前拿下新一单生意，也期待2013年市场还能持续这样的走势。