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不缴物业费不收暖气费 “捆绑收费”难题何时能解？

扫描到手机本地新闻来源：邯郸晚报发布日期：2012-11-16 07:21 字号：T|T

寒冬已至，取暖费与物业费捆绑收费这一“老问题”再次摆在人们面前。连日来，记者接到青年苑、德胜园、美意苑等小区居民反映：小区物业将暖气费与物业费捆绑收费。据悉，我市早已再三明令禁止捆绑收费，为何还有个别小区还在继续这种行为？

居民：物业费与暖气费是“两码事”

连日来的降温，眼看别的小区陆续供暖，青年苑小区的个别未交物业费的居民不得不忍冻寻找地方交暖气费。因小区物业要求住户必须缴纳物业管理费才肯代收今冬暖气费，业主不满拒交费用，致使该小区百十来户居民至今未供暖。“我们入住一年多了，不是电梯出现频坏，就是楼道公共照明费太高，每年120元……物业费和供暖费本就是两码事，作为服务部门，不想着如何提高服务质量，却在紧要时候‘要挟’居民，这种做法实在让人无法接受。”小区居民楚先生愤愤说道。

德胜园的白先生也讲述了自己的担忧。他坦言，他们的小区是新小区，当时安装热计量表按照相关文件应该开发商掏，但现在是住户掏的钱，所以他们不太情愿交物业费。物业则表示不交物业费不给供暖，因为赶上紧急降温，小区12日提前供暖。自己到物业缴暖气费，物业却要求先把明年的物业费缴齐。他说，小区地下室进水一直无人过问，现在却让缴明年的物业费，心里很不情愿。

随后，记者在美意苑等小区采访时发现，居民拒绝缴费主要原因多是对物业服务不满意。

房管局：严禁捆绑收费

物业有资金不足之苦，百姓有无奈之怨，虽然我市早已明令禁止两费捆绑，却因种种因素，这一顽疾始终不得根治。市房管局物业处李光平处长就此表示，现在取暖费一般是热力公司直接收取或交到银行，物业不再允许代收，并要求各物业服务企业教育、引导群众自觉缴纳物业费，严禁捆绑收费和以各种理由拒收居民采暖费，同时还公布了供暖问题举报电话3271015。

李光平表示，群众反映的“捆绑”问题一经调查属实，物业公司除主动改正外，还要承担由此造成的所有经济损失或其他责任。如果物业公司不听劝阻拒绝改正，房管部门将直接吊销其从业资质。

物业：捆绑源于物业费普遍欠收

8日，记者在青年苑小区兴华物业看到，有居民陆续来此交纳费用，其中不乏有人对这种捆绑收费的做法提出异议。采访时，该公司一位自称姓李的经理也是一肚子苦水，一方面，他们称收取的并非物业费，而是“服务费”，“服务”的内容是为居民打扫卫生等。另一方面，他们表示物业也不容易，整个小区七百多户居民，到现在他们还有一百多户没有收上来，造成物业运转困难。

连日来，记者走访了上述几家小区的物业公司，各公司的答复与兴华物业的说法大致相同。虽然大家都知道有禁止捆绑收费的规定，但物业苦于经营困难，而采取了无奈之举。“每年也就这个时候收收，要不日子根本没法过。”一家物业公司的负责人表示，公司维系运作必然要收取费用，但总有一批人对此非常抵触，总能找出理由不配合缴纳物业费，“捆绑”也是无奈之举。

分析：走出“捆绑”收费怪圈有待时日

有关人士分析，造成物业公司捆绑收费的原因非常复杂，既与各物业单位服务质量参差不齐、开发商遗留问题有关，也与个别居民过于挑剔，对物业工作不支持有关。

目前，我市水、电及有线电视已基本由各部门实行入户收取，而暖气费仍由物业公司为热力部门代收。这样一来，部分物业公司便将暖气费当作强收物业费的“砝码”。要想走出“捆绑”收费这个怪圈，首先要求物业公司想方设法通过改善服务质量拉近与居民的关系；其次还应加快物业管理市场化进度，让业主真正选择自己满意的物业公司。另外，市热力部门也应积极协调，尽快实现暖气费入户收取或由银行代收暖气费。

责任编辑：赵清涵关键字：物业费捆绑收费邯郸邯郸房产