入冬以来，邯郸市委、市政府不断强化“四个意识”，始终坚守责任担当，把集中供暖这项重大民生工程作为首要任务抓在手上，不断加强统筹协调，抓细、抓实、抓牢，确保人民群众温暖过冬。

群众关心的事，就是头等大事

集中供暖关乎百姓民生，涉及千家万户，每年冬天，“供暖怎么样”是始终记挂在市委、市政府主要领导心头的“一号民生工程”。

据介绍，今冬邯郸市供暖总面积8375万平方米，其中包括主城区3429.9万平方米，涉及1639个居民小区，共计31.1万户居民；16个县（市、区）5011万平方米，涉及1943个居民小区，共计39.2万户居民。市委、市政府主要领导高度重视，将冬季供暖提升到政治站位，实地调研，密集调度，全力保障广大群众冬季取暖。

2018年1月16日，高宏志、王立彤分别就“双代取暖”安全问题进行调度，要求明确责任，狠抓隐患排查，大力开展安全培训教育宣讲，确保冬季供暖运营安全稳定。

与此同时，王立彤担任市供暖和“双代”工作领导小组组长。副市长张跃峰多次深入热源单位、热力站等供暖单位实地检查和调研，一线督导、现场部署，并通过入户走访、微信征询等方式了解掌握供热情况，对存在的问题第一时间协调解决。

多措并举，让城镇居民清洁过冬

既要保证广大群众温暖过冬，又要打赢秋冬季大气污染防治攻坚战。市委、市政府高度重视、认真落实大气污染防治各项要求，深入挖掘工业余热利用、中水源能源利用等新能源供暖方式，启动东部燃气调峰锅炉和铁西市政采暖锅炉等自备热源，以多热源相辅相成保障主城区供暖。目前，全市7个热源全部启动、530余公里供热管网和789座热力站投入运行，实际供热面积3429.9万平方米，整体供暖运行平稳。

据了解，我市2015年启动实施“气代煤”工程，为保证工程顺利进行，出台《邯郸市中心城区及周边区域气代煤电代煤工程安全运营管理规定》，对相关区县、部门和企业的责任进行明确，确保“双代”工作平稳高效运行。

“今后冬天，我们再也不用和煤‘打交道’了！”清洁高效的取暖方式为寒冷的冬天带来更多欢声笑语。据悉，截至目前，全市已完成气代煤改造281292户，其中，2017年完成“气代煤”131164户，“电代煤”13099户，超额完成省政府下达我市目标任务。燃气壁挂炉与暖气设施全部连接，且全部通气并具备采暖条件。

倾听诉求，努力不让一户居民受冻

近几年，我市部分房地产开发企业在办理新建小区入网手续时不积极不主动，一些新建小区供热配套设施建设不完善等问题，群众反映强烈。

为解决这一问题，努力不让一户居民受冻，供暖前后，我市多次组织市城管执法局、房管局、区县政府、中电洲际等供热公司和房地产开发企业等部门和单位召开协调会议，摸底排查、统筹协调、特事特办、主动作为，尽最大努力解决2017年冬季主城区24个小区未入网小区供热问题。在对力天凤凰城、恒大名都等小区检查供热设施符合安全运行条件后，先予供暖，后办理相关入网手续。对暂不具备供暖条件的小区，协调区政府、相关部门、开发企业、施工单位共同协商制定实施方案，全力做好手续工作，加快问题解决。对未供暖小区实行责任分包，明确责任领导和责任部门，倒排工期，压死责任，设定时限，加速推进，确保按期供暖。截至目前，除3个小区已明确今冬不再要求供暖外，14个小区实现按期供暖，嘉旺苑、新欣佳苑、庞村社区、嘉大玉如意等7个小区的供暖工程施工正在扫尾，工程完成后即可供暖。

真诚服务，温暖千家万户

做好供暖工作，考量的不仅仅是各相关单位的工作水平，更是作风和效能。

针对群众用暖诉求，市城管执法局成立20个供暖排查小分队，开展地毯式排查，深入社区、居民家庭、学

校、医院、养老院，开展大规模入户调查和“访民温暖”活动。对排查出的问题实行清单式管理，建立工作台账，维修人员20分钟内到达现场，及时解决群众用暖困难，并逐一回访，认真听取群众的意见和建议。

为保证快速解答解决市民用暖难题，市城管执法局统筹调度，在中电洲际公司新增10条3178116供暖咨询服务热线，为全市中电洲际、兴发、紫光、兴和四个供热公司所辖居民服务。中电洲际各分公司和供热中心站服务电话24小时接受市民供热咨询。同时，全市961890热线电话与3178116热线建立直通车，每天收集供暖信息形成热线专报送市主要领导和主管领导批阅，及时发现问题、解决问题。截至目前，共解答居民用暖问题8100余件，帮助居民解决庭院管线技术难题3600多次。“给热力站打电话没多久，工作人员就上门查看问题，供热暖身，他们的服务更暖心！”认真严密的工作得到群众的理解和广泛好评。

民生无小事，枝叶总关情。

当“冷房子”变成“暖房子”，全市集中供暖工作真正成为改善和解决群众难题的“暖心工程”。在这项每年必经的工程中，供热服务单位用实际行动，让千家万户在寒冷的冬季感受到实实在在的温暖，让邯郸这座美丽的城市更有温度。