邯郸车主迟迟修不了故障汽车，4S店称因为用电脑找不到它！

扫描到手机 本地新闻 来源：邯郸新闻网 发布日期：2017-05-25 09:17 字号：T|T

摘要：“车子出现故障，4S店以系统检测不出为由不给处理，这是何道理？”日前，市民董先生向记者讲述了自己的遭遇。

“车子出现故障，4S店以系统检测不出为由不给处理，这是何道理？”日前，市民董先生向记者讲述了自己的遭遇。

据董先生介绍，2013年他购买了一台进口福特汽车。今年年初，他发现车子在倒档换前进档的过程中偶尔会出现异响，车也跟着向前蹿一下，也就是平常说的撞档现象。随后，他专门录下视频传给4S店，并在3月底，将车送到4S店。几天后，董先生取出车，发现该问题并未得到解决。4S店工作人员告诉他，由于电脑测试不出数据波，数据故障码找不到，厂家也无法提供处理方案。董先生后来又去了4S店多次，但每次都测不出所谓的出现问题时的数据波。其中有一次，在4S店现场出现撞档现象，可测试结果依然不变。董先生告诉记者，最近4S店又提出让他把车送到店里，却只表明等检测出数据故障波了，再说下一步，但是具体什么能测出来，4S店无法保证。“我买车是为了方便出行，并非无休止的等待。”董先生对此处理表示不满。

带着董先生反映的问题，记者与邯郸和誉汽车销售服务有限公司取得联系，一位韩姓服务经理给出如下回复，关于董先生车子的情况他们已向厂家进行了具体反映，但厂家维修是以电脑的分析数据为准，所以测不出数据波，他们也没有办法。以他个人经验来看，偶尔出现撞档现象并非大问题，操作太快，或变速箱的油长期未更换，均可能诱发此类故障。最后，韩经理表示，鉴于董先生的车马上出保，但这个问题也没得到解决，所以他们帮董先生的车延保了半年。因为他们负责该车型的售后时间较短，技术有限，他建议董先生去省会等周边城市的4S店看看，至于此方面的费用他们不负责。

对于4S店的回复，董先生表示他实难接受：“车的确存在问题，4S店找不出原因难道就要消费者买单？那么当初承诺的售后全是空谈？”

责任编辑：霍喜亮 关键字：邯郸车主故障汽车4S店

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