不用跑公安局，在家就能排号预约护照办理；不需跑民政局，就可以在线填表申领最低生活保障；不必奔走发改委和工信局，鼠标轻轻一点，企业办理固定资产投资项目核准就能排上办理日程，市民足不出户可以在网上实现水、电、煤、暖缴费——

记者日前从“邯郸市民网”建设领导小组办公室获悉，今年6月底，“市民网”将建成投用，根据先期规划，148项市本级行政许可审批事项和284项公共服务事项全部实现网上办理，市民办事将告别麻烦和折腾，实现办事方便快捷。

便民利企政务服务更亲民

“邯郸市民网”建设是我市今年着力推进的重大民生事项之一，市委、市政府对此高度重视，专门成立领导小组，完善《邯郸市民网建设实施方案》，协调市公安局、房管局、建设局等9个部门和单位积极对接沟通，各项工作得到快速推进。

据市民中心管委会常务副主任、“邯郸市民网”建设领导小组办公室主任傅积先介绍，“市民网”立足服务基层、服务企业、服务群众，突出便民、利企、实用、高效，围绕“信息发布、网上办事、表达诉求、多方互动”要求，建设与市本级各部门各单位办事系统、市民服务中心各分中心、市公共资源交易平台“横向联通”，省、市、县（市、区）、乡（镇、街道）、村（社区）“纵向贯通”的网格化服务。先期建设信息公开、投资审批、行政许可、公共服务、政民互动、县区政务等六大版块、四百余项便民利企服务，并逐步充实延伸服务内容和服务领域，实现市民在网上咨询、办事和建言献策，各部门和各单位在网上为市民提供更加方便、快捷的政务服务，使我市政务服务更加亲民。

“‘市民网’投入运营后，市民可以通过电脑、智能手机、自助终端、热线、服务站等多种渠道，随时、随地、随需地享受政务、商业和便民等服务。”市民中心管委会网络技术中心主任、“邯郸市民网”建设领导小组办公室工作人员李朔说，“包括查询空

气质量、交通路况、甚至办事指南等实时信息，在线缴纳水、电、气、暖费用，在线预约办理事项时间、提交行政许可审批事项的申请材料等等，市本级行政许可审批、公共事项办理也都能实现100%协同办理。”

实用高效市民办事更快捷

据介绍，“邯郸市民网”依托现有网上政务服务中心升级改造，先期建设信息公开、投资审批、行政许可、公共服务、政民互动、县区政务等六大服务版块，及监督检查、信访在线和公共资源交易等内容。

——信息公开版块包括政务信息、生活信息两个子项。

政务信息涵盖了政府信息公开指南、政府信息公开目录、政府信息公开工作年度报告、依申请公开政府信息4个方面。这意味着，通过全面、及时公开的政务信息，群众、企业和基层的知情权将得到有效保障。

生活信息包括天气预报、空气质量、交通路况、限行限号、水电气暖供应、民生政策等实时性资讯，市民可随时点击查阅相关内容，工作生活更便捷。

——投资审批版块

主要为建设工程并联审批、联合验收，包括政府投资项目、企业投资项目2个子项，实现投资项目的在线咨询、在线预约、在线查询、在线投诉、在线评议与网上协同办理。投资审批版块的线上服务与联审联验的线下审批相结合，为企业和项目发展提供更高效的服务。

——行政许可版块

在“邯郸市网上审批系统”基础上升级改造，涵盖办事指南、在线咨询、在线预约、在线办理、在线查询、在线缴费、在线投诉、在线评议等功能。市民登录后，不仅可在线缴纳水、电、气、暖等费用，还可以对“行政许可”版块中事项实施主体机关及其工作人员的工作情况进行评议，实现

政民“互动”，该评议结果自动计入监督检查系统，生成绩效考核数据，成为评判服务质量的重要指标之一。

值得注意到的是，市本级行政许可审批事项将可全部在“邯郸市民网”网上办理，网上协同办理率达100%。

——公共服务版块

市本级公共事项的办理全部上网，网上协同办理率达100%。其中，出入境管理、失业登记、就业登记、住房公积金再次申领、高考录取、驾照换领6类事项可实现全程网上办理。市民顶着烈日或冒着严寒四处奔波办事的日子，将一去不复返了。

——政民互动版块

包括961890群众服务热线、邯郸论坛、在线访谈系统、网上调查、民意征集、多方互动6个子项。其中，961890群众服务热线是市委、市政府在市民服务中心搭建的24小时全天候受理、办理、督办、回访、考核为一体的群众服务热线平台。整合除110、119、120等紧急号码外的12345市长热线、12333社会保障服务热线、12369环保热线等市县两级政府部门的23条热线，还将逐步开通短信、微信、网站等多种受理功能，更加紧贴市民生活，畅通群众咨询、投诉、评议渠道。

——县区政务版块

将便民利企服务延伸到县区级别，设置投资审批、行政许可、公共服务3个栏目。各县（市、区）本级投资

审批行政许可、公共服务事项的办理全部上网，网上协同办理率达到100%。

循序完善让“零跑动”成为常态

“‘邯郸市民网’是托现有网上政务服务中心进行升级改造，现在框架已经建成，正在加紧开展数据对接工作。从目前进展来看，可按期完成建设任务。”李朔告诉记者，其中，“投资审批”版块、“行政许可”版块、“公共服务”版块已经展开与市公安局、市房管局、市建设局等9个部门和单位的对接联网沟通工作。出入境管理、失业登记、就业登记、住房公积金再次申领、高考录取、驾照换领等6类事项和水、电、气、暖等费用在线缴纳，正与业务主管部门、用户服务单位、银行进行沟通，提出对接联网的技术方案与技术标准，做好对接联网准备工作。

“‘邯郸市民网’的建设和启动，是市委、市政府对全市人民的庄严承诺，也是‘互联网+’在政务服务领域的有益探索。”傅积先表示，“市民网”投入运行后，未来将对其实行动态管理，根据运行情况和市民反馈的意见建议，及时更新、调整行政许可、社会公共服务事项，不断完善服务功能，提高服务水平，使其真正成为我市政务服务的主渠道、公众办事的主窗口。“我们会全力做好这项工作，力争‘市民网’更快更好地服务咱邯郸百姓，让大家少跑腿、不求人、快办事，使‘零跑动’成为常态。”