自助售票机

伴随着春节脚步的临近，春节回家的旅客也持续增多，近日石家庄铁路春运客流将一路走高，根据铁路部门的预测，今日石家庄火车站也将迎来今年春运的首个客流高峰。届时省会火车站预计将发送旅客达11万人次，此外，近期省会还将有6趟列车沿途运行时刻发生变更，石家庄—杭州的K1263次列车也将恢复开行，提醒广大旅客要特别留意。

网购车票旅客高峰时期要提早换票

据石家庄火车站工作人员介绍，根据预测，今日省会铁路将迎来2015年春运的首个客流高峰，届时预计省会将有11万人通过新客站、石家庄北站以及下辖八站乘坐火车，而此波客流高峰将主要以学生、民工探亲客流为主。据悉今日铁路客流将主要集中在哈尔滨、广州、三亚、昆明、成都、重庆、兰州、乌鲁木齐等长途热点方向。

记者获悉，目前石家庄火车站每天有大量的通过网购的火车票未被旅客取走，这也意味着客流高峰期将可能出现大量旅客在开车前扎堆取票的情况。对此火车站工作人员提醒通过互联网购票的旅客，客流高峰期人员集中，旅客最好要在开车前1小时以上到站换票，以免在取票时因排队等候耽误行程。

铁路部门还特别提醒，春运期间铁路车站和列车加强了实名制车票查验工作，请广大旅客妥善保管好车票，在候车、乘车时保证票、证、人信息的一致性，以免耽误行程。

自助售票机有三种类型

随着互联网购票旅客的增多，近年来石家庄火车站也加大了对自助售票机的投放，这些自助售票机正扮演着越来越重要的角色。目前石家庄新客站的8个售票厅内，分布着67台自动售票机。旅客只需通过简单操作，就能轻松购取票，取票平均用时15秒，购票用时仅50秒。

昨天上午，火车站西站房南侧第二售票大厅人头攒动，尤其是20台自动售票机备受青睐，不少通过互联网购票的旅客，都径直走到自助售票机前刷身份证取票。据自助售票维护班组班组长吕燕晓介绍，目前，石家庄火车站安装的自动售票机共分3种类型，一种是自动取票机，专供互联网取票之用；一种是银行卡自助售票机，只能用银联卡购票、取票；最后一种是多功能自动售票机，功能也最强大，可以使用现金、银行卡购票、取票，还能为旅客找零。记者了解到，春运高峰时每台自助售票机每天最多能吐5000张票。

据吕燕晓介绍，为确保这些自助售票系统“不闹情绪”，保证旅客顺利购票、取票，她们班组的12名专职人员每天24小时盯守值班，发生问题随时处理，为购票、取票的旅客排忧解难。

自助买票、取票请务必正确使用

记者了解到，随着现在使用自助售票机的旅客越来越多，春运开始的这两天自动票机售票、取票量已经占到石家庄火车站总售票、取票量的57%，未来客流高峰时，自动售票机的使用率将会更高。

吕燕晓告诉记者，目前这些自动售票机最容易出现的故障就是卡票，旅客刷卡或交钱之后，车票被闸门卡住，出不了票。同时，由于旅客误操作引发的故障也很多，例如有的旅客该取票时，误操作为购票，导致了多买车票；有的旅客取票时，不遵照提示乱按键，导致机器暂停服务取不了票；还有的旅客甚至直接将身份证塞进银行卡入口或入钞口，或把银行卡塞进了入钞口，卡死通道，导致证件取不出来等等。“此外，如果钱币过旧，自助售票机不易识别，也容易将钱卡住。”

对此吕燕晓提醒广大旅客，在接下来的春运中，旅客使用自动售票机时请一定要按照提示正确操作，如果一旦遇到以上类似的种种状况，导致不能正常购票、取票时，旅客可随时拨打24小时急救电话：80943094，维护班组工作人员将在3-5分钟内赶到现场，为您解忧。

发现倒票行为可电话举报

另据记者了解，春运期间为方便旅客第一时间掌握列车运行动态，铁路部门将通过微信公众服务号“铁路12306”，12306网站、12306客服电话、以及车站公告、“中国铁路”官方微博群、微信、客户端，及时发布客车正晚点信息，以便大家妥善安排出行和接送站时间。如遇不良天气等非正常情况下，旅客可提前通过以上方式查询列车运行情况，合理安排行程。

此外为保障广大旅客的合法权益，铁路警方将在春运期间严厉打击倒卖火车票、叫卖招揽、带客进站等扰乱公共场所治安秩序的行为。石家庄铁路警方同时公布了春运期间举报电话——0311-87923618。如旅客在旅途中发现以上行为，可及时向铁路公安部门进行举报。

即日起6趟列车停站或时刻有变化

记者昨日从石家庄客运段获悉，即日起至3月15日，自始发站起，该段担当的6趟普速列车停站及时刻将发生变化，提醒广大旅客特别留意。此外为方便旅客出行，即日起石家庄—杭州的K1263次列车将恢复开行。

同时，2月13日至2月18日，石家庄至烟台的K1215/4/5次将改为北京站始发终到；自2月19日至3月19日，该趟列车恢复石家庄站始发终到，同时隔日开行。

列车具体运行时刻及停车站调整情况：

1.邯郸-包头K220/17次：取消高邑、定州办理客运业务，沙河市19:05/19:22，邢台19:38/19:42，石家庄20:53/20:59。

2.哈尔滨西—邯郸K1528/5次：德惠11:55/12:13，长春13:10/13:18，公主岭14:03/14:05，四平14:44/14:47。

3.张家口南-邯郸K7740/37次：石家庄05:48/05:56，元氏06:15/06:17，邢台07:04/07:15。

4.石家庄-承德K7742/3次：石家庄19:40开，定州20:27/21:03，保定21:40/21:44，高碑店22:21/22:31。

5.邯郸—秦皇岛4426/3次：德州15:52/16:13，吴桥16:28/16:30，东光16:51/16:53，泊头17:07/17:16。6.石家庄—邯郸6421次：取消元氏、高邑办理客运业务，隆尧县07:33/07:35，邢台08:04/08:06。