男子寒冬买衣遇钻绒 邯郸曲周县工商维权把心暖

扫描到手机 本地新闻 来源：河北网 发布日期：2015-01-25 09:32 字号：T|T

摘要：近日，邯郸曲周县工商局凤城分局接到消费者乔先生投诉，称其在曲周县某服装专卖店花399元购买了一件羽绒服，穿上三天后，发现购买的羽绒服出现钻绒等质量问题，于是要求专卖店按照新《消法》的规定给予退货，商家因为消费者穿过已经弄脏，影响二次销售，不予退货。无奈的乔先生拨打了12315消费者热线寻求帮助。

近日，邯郸曲周县工商局凤城分局接到消费者乔先生投诉，称其在曲周县某服装专卖店花399元购买了一件羽绒服，穿上三天后，发现购买的羽绒服出现钻绒等质量问题，于是要求专卖店按照新《消法》的规定给予退货，商家因为消费者穿过已经弄脏，影响二次销售，不予退货。无奈的乔先生拨打了12315消费者热线寻求帮助。

工商分局执法人员一边查看羽绒服是否存在质量问题，一边联系商家进行现场调解。经查看，乔先生购买的羽绒服确实存在钻绒等质量问题，但同时也看到羽绒服确实已经穿脏，尤其是领子特别明显。在调解中，执法人员向商家宣传新《消法》中关于七天内无理由退货的规定，说服商家按规定给予乔先生退货处理，但商家认为，羽绒服已经穿脏，影响了二次销售，因此要求乔先生必须把羽绒服进行干洗干净后，才答应给乔先生退货处理。

最终，经过工商执法人员耐心劝说，双方达成一致意见，由商家给予消费者更换了一件毛衫111元，另扣除干洗费30元，将剩余258元全数退回，乔先生对调解结果表示满意。

责任编辑：温唤 关键字：邯郸维权暖心

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