新希望小区位于北仓路上，新年伊始，小区居民的生活可谓是“乱了套”。原来，负责该小区日常物业管理的邯郸市建功物业服务有限公司，因与小区的业主们在收缴物业费和小区日常管理的一些问题上没能达成一致，终止服务了!

究竟是什么原因造成了物业公司与业主之间的矛盾呢?记者带着疑问来到该小区寻找原因。刚到小区门口，就看到一块牌子，上面写着“新希望广大业主：因物业费收不上来，物业公司无法正常运行，从2015年1月1日起，警卫、保洁、垃圾外排等将终止服务，业主如有什么问题请到物业办。”通告落款部门是新希望物业办，时间是2014年12月31日。

在采访的过程中，新希望小区业主卢女士告诉记者，原先这个小区的管理和环境还是不错的，可去年下半年的时候，小区内出现了个别居民私搭乱建的现象，随后类似现象逐渐多了起来，尤其是8号楼前后，甚至出现了公共绿地被硬化和被个别住户改造成菜地的现象，有的地块还围起了篱笆。居民们对物业的管理不满意，许多居民找到物业公司希望能够制止这种妨碍其他居民生活的行为，可是物业却以“惹不起人家”为由迟迟没能解决问题。

去年下半年，物业公司像往常一样收取物业费的时候可犯了难，正是因为物业公司对小区的管理和服务不到位，引起了不少居民的不满，大部分居民拒绝缴纳物业费，僵持一段时间后，新希望小区的物业公司决定终止小区的物业服务。

记者现场走访发现，目前，该小区内垃圾大量堆积无人清运，路灯全部不亮，门卫无人值守，部分电梯因电梯使用费未能交齐而停运，小区内私搭乱建的现象仍在继续。居民们纷纷向记者诉苦，称物业公司终止服务的行为严重影响了居民们的生活质量。更让居民们担心的是，由于门卫长期无人，院内也没有路灯，一到晚上漆黑一片，居民们害怕小区从此成为不法分子经常“光顾”的地点，希望早日解决小区内混乱的状态，恢复往日平静安宁和谐的生活。

然而，随着采访的深入，记者发现，小区存在的问题还不止这些。住在新希望小区的黄先生向记者反映，“我家住在顶楼，可住了一段时间出现屋顶漏水的现象，找到小区物业工作人员，却被告知耐心等待，等来等去却始终没有人来修补;楼宇对讲系统自从我搬进来就没有通过，在搬进来之前我是交过这项费用的，现在连主机都不翼而飞了。”

一位业主带着记者来到新希望小区1号楼5单元的电表箱跟前说，“别的小区的住户都是拿着电卡到便利店或者商场等缴费站自行缴纳电费，而住在我们这里的居民都是拿着购电卡去小区的物业公司缴纳电费。小区内的电表之前被物业公司换过一回，业主把电表箱用大锁锁上，物业公司的人就用锯给锯开，然后强行换表。”记者看到，电表箱上的锁的确被人锯开了，坏锁仍挂在电表箱门上。

记者找到小区负责日常管理维护的建功物业公司，公司负责人梁先生针对业主所反映的问题一一作了解释。他说造成今天这个局面的直接原因是因为物业费收不齐，无法支付保洁、警卫、电梯等人员和设备的日常工作和运行费用。

据梁先生介绍，建功物业公司于2013年进驻新希望小区，进驻小区以来，始终有部分业主拒交物业费，物业公司处于勉强维持的状态。对于小区内私搭乱建和绿地上种菜、绿地硬化的现象，物业公司的工作人员也感到十分无奈，这样的现象是在去年才发生的，而且在过去一年多的时间里，工作人员都有进行劝说和制止，但违规业主不予配合。对于有居民反映的楼顶漏水没有解决的问题，梁经理表示之前物业公司已经维修过，这个维修是使用了维修资金的，按照有关规定，维修资金使用后四年内不允许再次动用，由于现在未到期限，所以屋顶漏水问题迟迟没有得到解决。关于楼宇对讲不能使用的问题，物业方面解释说，楼宇对讲损坏问题不是第一次出现，曾经修过一次，现在是修复过后又坏了;在用电问题上，因承建该小区的邯郸市第一建筑公司在小区建设阶段使用了老式电表，这些年来老式电表没有校对过，已不能精准计算业主们的日常用电量，外加小区内有住户存在“偷电”情况，所以在缴纳电费的时候物业公司一直处于亏损状态，遂决定统一更换精准度更高的数字电表，物业公司采取先向供电局支付购电费买电，再由小区业主缴纳电费的方式向每家每户供电，因此小区内的业主是向物业公司缴纳电费。

记者随后采访了业主委员会代表贾师傅。贾师傅表示物业梁经理所说的情况基本属实，但在用电缴费的问题上存在这样一种情况，就是供电部门要收取三百万元费用才能将小区用电的一系列工作全权交给供电部门负责，但是现在这个钱拿不出来。

和卢女士的看法一样，许多业主都表示大伙儿主观上还是愿意缴费的。黄先生说，“我家以前一直交物业费，直到私搭乱建开始，我家就坚决不交了。要是物业工作有改进，收费并不是一个艰难的事情。”

据了解，下一步，业主委员会代表和建功物业公司方面将于近期联系有关街道社区，共同草拟一份方案，协商解决此事。

本报将继续关注事件的发展，也希望新希望小区问题解决尽快显现“新希望”。