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邯郸市办税服务厅（窗口）
实现一机双屏“全覆盖”

扫描到手机本地新闻来源：邯郸日报发布日期：2014-12-22 08:05 字号：T|T

摘要：“以前来办税，都要与工作人员几轮‘对答’才能办好，现在只要看着电脑显示屏幕，不仅整个过程清清楚楚，还能知道税款是怎么计算出来的，我心里有底，放心多了！”近日，在邯郸市地税局办税大厅，前来办税的河北钢诺新材料科技有限公司的办税员马文鹏高兴地说。

“以前来办税，都要与工作人员几轮‘对答’才能办好，现在只要看着电脑显示屏幕，不仅整个过程清清楚楚，还能知道税款是怎么计算出来的，我心里有底，放心多了！”近日，在邯郸市地税局办税大厅，前来办税的河北钢诺新材料科技有限公司的办税员马文鹏高兴地说。

今年以来，市地税局着力在服务纳税人，提升服务质效上下功夫，结合窗口服务和纳税人的实际需求，在全系统窗口单位推出“一机双屏”服务。“一机双屏”就是给办税服务厅办税窗口的每台计算机配备两台同步显示器，一台供窗口税务工作人员使用，另一台供窗口外办税人员观看，这样，纳税人在办理涉税业务时，能够直观地看到税务登记、申报纳税和发票办理等涉税事项办理的全过程，纳税人有不明白、不清楚的地方或发现的问题能够及时向税务人员咨询，保证录入信息的准确性，大大提高了服务效率，增强了办税透明度，使办税流程全部置于纳税人的监督之下，有效实现办税过程“零距离、全透明”，让纳税人“开放心票、缴明白税”，受到了广大纳税人的欢迎。目前，全市23个办税服务厅（窗口）实现了一机双屏的“全覆盖”。

据了解，为走好服务纳税人的“最后一公里”，今年以来，市地税局深化开展“便民办税春风行动”，在各窗口单位实施“首问责任制”、“办税引导员”、“限时办结”、“预约服务”、“延时服务”、“免填单”和“办税援助”等多种服务举措，方便纳税人办理各类涉税业务。同时，积极引导纳税人使用自助办税方式，推广使用网上办税服务厅、网络发票，全市各大办税服务厅全面部署自助办税终端和自助办税机，市区增设穿墙式24小时自助办税终端，基本满足了纳税人上门办税、网络办税、自助办税、异地办税、全天候办税等“便利性”服务需求，纳税人可自主完成税款缴纳、社保费缴纳和发票代开等涉税业务。围绕纳税人最关心的申请、审批、审核等事项，对各项岗位职责、办税流程、服务制度进行梳理、完善和丰富，简化办事程序、调整审批权限、明确审批时限，以效率为中心，进一步加强系统联动，真正实现涉税业务的简捷化。

今年以来，全市187项涉税事项实行先办后审，梳理简化办税事项22项，办税环节减少到60项，37项涉税表单告别手工填写，整体办税效率提速15%。通过化繁为简、统一规范，促进了办税效率的持续提高，有效提升了纳税人的满意度，得到了社会各界的充分肯定。

责任编辑：王铁虎关键字：邯郸新闻邯郸经济