供暖交费高峰期 市民早上排号 中午吃完饭还睡了一觉 下午才交上款

长春市民刘先生家住东环城路附近，12日，他准备去交取暖费，一大早就从家出发，去了离家最近的吉林银行。让他没想到的是，有人比他来得还早，虽然银行还未开门，但是门口已经排起了长队，等到银行开门时，刘先生仅拿到了300多号的号码，在他前面有196人。

15日11时，记者在市内吉林银行的几家分行看到，几乎每家分行的大厅内都坐满了排队办理业务的市民，其中很大部分都是前来交纳取暖费的。

在建设街上的一家吉林银行记者看到，整个银行内的窗口全部都在办理业务，附近等候办理业务的市民因为没有坐的地方，很多人都站在一边，记者随即也取号排队，票上显示前面还有25人正在排队等候。

刘先生：早上开门去 排了300多号 下午交上钱

刘先生说，去年交纳取暖费时，他也是在10月中旬交的。“我家房子80多平方米，取暖费要2500多元。我家是大唐热力供热，大唐热力给的是一张交费卡，不是银行卡，必须拿着这张卡到吉林银行交费，不能进行网上银行交费，必须本人持现金到吉林银行交费。”

“由于我是上班族，平常没有时间去吉林银行，12日正赶上周日休息，我吃了早饭不到9时就到家附近的吉林银行交款，到银行门口一看我才知道，比我早的大有人在。不愿意排队，我就出去转了一圈。”刘先生说，10时许，他再次来到银行，在叫号机上，拿到300多的号码。

“我看前面有196人排队，咋也得10时多才能到我，就先回家待了一会，11时我从家出来前面还有150多人，我又回家吃了个饭。”刘先生说，吃完饭他又睡了一觉，最后在14时左右才交上钱。

“早上没开门我就去排队，没想到下午才交上钱，一天啥都没干，就为交纳取暖费。”刘先生说，幸好他是在休息日去交取暖费，要是上班族想抽个午休的空去交费，根本排不上。

赵女士：请假去交取暖费 全家总动员才交上

长春市民赵女士需要银行开具的发票才能报销取暖费，12日下午她去银行交费，但是没有排到，所以特意在工作日请了半天假又去交取暖费，但是没想到早上去排队，中午还是没交上，无奈之下，她将银行的排号给了65岁的父亲，让父亲在银行继续等待交费。

“我爸妈一起去银行的，交个取暖费我家算是全家总动员了，最后到下午我爸才把钱交上。”赵女士说，今年是她第一次到银行来交取暖费，由于她家小区属于新建小区，以前取暖费都是由小区物业代收的，所以非常方便，但是今年物业公司开始不代收取暖费，她只能自己到银行交费。没想到银行交费这么困难，半天的假根本不够用。

康先生：银行交费人多 去供热企业交反而好交

对于交纳取暖费，家住西安桥外的市民康先生告诉记者，他不会使用银行网银和银行的存取款一体机，所以他10日去银行交纳取暖费，但是因为排号太多而没有交上。

“其实提前交纳取暖费好了，9月份时热力公司工作人员为了方便我们交款，特意在我们居民楼下设置了一个办公点，我们一下楼就能看到这个办公点，但是那几天我有事，就没交上。那个办公点收了一个星期左右的取暖费，就停止收款了。”康先生说，这种情况下，他就只能到银行去交取暖费了，但是银行交费的人很多，让他非常困扰。

“后来我就直接去热企交费了，我发现今年去供热企业直接交费的人和去银行交费的人相比，少了一些，我是9时到供热企业交费的，等了一个多小时就将取暖费交上了。”康先生说。

热企优惠力度小 未能刺激大家提前交费

据了解，目前我市的各家供暖公司对提前交费的优惠各有不同，但是市民对优惠都不太感兴趣。

市民杜先生说：“早交取暖费的优惠顶多是一桶豆油，我们觉得优惠少，所以我们都是10月份交。” 然而，对于所在辖区没有优惠的市民，就更要面对扎堆交取暖费的烦恼。

建议：供暖公司与所有银行实行网点合作

对于如何避免出现交费高峰期，市民提出了一些建议。

刘先生认为：“这取暖费能不能像电费一样，有一个存折或者是银行卡，把钱存进去，热企直接从账户里扣不就方便了，网银也能转账，这样热用户和银行都省事。”

“如果取暖费可以像其他收费那样，可以跨行实现网银交费就好了。”家住安达小区的市民潘女士说。

“如果让供暖公司与所有银行网点合作，无论居民到哪个银行都可以交取暖费，就不会每年都出现交取暖费的高峰期了。”潘女士说。

吉林银行：所有窗口均开放 提示热用户最好20日之前来交费

15日，记者联系了吉林银行客服中心，客服人员告诉记者，供暖期即将到来，吉林银行迎来了交纳取暖费的高峰期，为了应对，吉林银行所有分行和营业网点都开放了所有窗口，周六周日不休息，方便市民交费。

该客服人员说：“每月20日左右，退休人员会发放工资，这会形成银行人流高峰期。为了错开领取退休工资的高峰期，希望市民尽快赶在20日之前交纳取暖费。这样会减少市民排队的时间。”

能不能用网银交纳取暖费？吉林银行和建设银行可以 但开不了发票

针对很多市民询问是否能通过网银交纳取暖费一事，记者咨询了吉林银行客服人员。

客服人员表示，目前银行已经开通了网上交纳取暖费的业务，必须使用吉林银行的网银交费，不能实现跨行交费，因为网银交纳取暖费、自动存取款机交纳取暖费和手机客户端交纳取暖费不能开发票，所以很多需要发票报销的市民还是要到银行交费。通过吉林银行交纳取暖费的热用户，如果不需要开发票，可以进入银行的网银查询，看为自己服务的热企是否可以通过吉林银行的网银交费，如果可以就不用到现场排队了。

此外，在采访中，记者还了解到中国建设银行的手机银行客户端开通了网上交纳取暖费的系统，针对长春经开热力、长春热力、长春同鑫热力都可以实现网上交纳取暖费，只需要提供供热卡号即可。

我市热企网上交费还未实现全覆盖

在采访中，记者了解到，我市仍然有很多供热企业没有实现网上交费，居民还需要到代交费的银行去排队交费。

其中原因是什么？在采访长春一家供暖企业的负责人刘经理时，他说：“这需要技术支持，得有一套完善的系统才能运行。需要热企投入一定资金与银行建立这样的系统，长春部分热企可以实现银行网上交费、跨行交费。”

银行里排队交纳取暖费的人真不少。