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邯郸房产交易登记中心推出18条便民措施

扫描到手机政策法规来源：燕赵都市网发布日期：2012-06-07 08:44 字号：T|T

摘要：邯郸市房地产交易登记中心针对针对市民在房产办证中不熟悉办证程序及老、病、孕办证不便等问题，推出18条便民措施。

近日，邯郸市房产交易登记中心针对市民在房产办证中不熟悉办证程序及老、病、孕办证不便等问题，切实改进工作作风，完善强化便民措施，出实招，办实事，推出18条便民措施。
　　具体便民措施包括，在办证大厅设置领导接待岗，接受群众咨询，协调窗口工作；业务办理实行“一站式”服务，受理、交费、发证“即时办结”；为“老、病、孕”等特殊群体提供办证预约服务；在全体工作人员中实行“首问导引制”，全力为群众服务；对办事群众所需提供要件等问题实行“一次性告知制”，不让群众多跑路子。
　　对工作人员实行“过错追究制”，杜绝违规办件；开辟“绿色通道”：产权登记备案窗口、转移登记窗口、房产抵押登记窗口为市重点项目和重点企业优先高效办理房产手续；深入厂矿为企业办证服务，解决企业路途远、当事人到场难问题；深入社区受理居民房产资料，为居民提供周到服务；走上街头开展房产办证宣传活动，为市民提供政策支持；统一着装，佩戴胸卡，为市民提供规范服务；推行“待客三声”：来有迎声，问有答声，去有送声；微笑服务，真诚待客，使用文明用语，禁用服务忌语；开展“党员先锋岗”评选，每季度评选一次，每次评选两人，激励党员在本职岗位建功立业；开展“星级窗口”评选，每季度评选一次，每次评选两个窗口，为市民提供优质服务。设立“委屈奖”，任何情况下不与住户发火、吵架；设立“高效奖”，对不积不压且无差错的工作人员进行奖励；设立“便民奖”，对现场服务、上门服务表现好的工作人员进行奖励。

责任编辑：买顺新

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